Tiếp nhận yêu cầu
Người dùng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email info@daugiavna.vn hoặc theo kênh hỗ trợ được công bố, kèm thông tin tài khoản và tài liệu liên quan.
Kiểm tra và phản hồi
VNA kiểm tra nội dung, đối chiếu dữ liệu hệ thống và phản hồi trong thời gian phù hợp với tính chất vụ việc. Người dùng có thể được yêu cầu bổ sung thông tin.
Phối hợp xử lý
Các bên phối hợp trên tinh thần thiện chí. Tranh chấp liên quan đến tài sản hoặc kết quả đấu giá được xử lý theo thông báo, quy chế phiên và quy định pháp luật hiện hành.
